Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 2.

Jelen adatkezelési tájékoztató a triocleaning.hu weboldal használatához, az online ajánlatkéréshez, valamint a T-RIO Cleaning Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. szolgáltatásaival kapcsolatos e-mailes és telefonos kapcsolatfelvételhez kapcsolódó személyesadat-kezelésekről nyújt tájékoztatást.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: T-RIO Cleaning Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 4700 Mátészalka, Zöldfa utca 32.
Cégjegyzékszám: 15-09-094950
Adószám: 33118147-2-15
E-mail: triocleaningkft@gmail.com
Telefon: +36 30 841 2702
Honlap: triocleaning.hu

2. Jogszabályi háttér és adatkezelési alapelvek

Az Adatkezelő a személyes adatokat különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseivel összhangban kezeli.

Az adatkezelés során az Adatkezelő érvényesíti a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, az adattakarékosság, a pontosság, a korlátozott tárolhatóság, valamint az integritás és bizalmas jelleg elvét.

3. Online ajánlatkérés

Az adatkezelés célja: az érdeklődő megkeresésének fogadása, az igények felmérése, kapcsolatfelvétel, ajánlat készítése, időpont-egyeztetés, valamint a szolgáltatás megrendelését megelőző egyeztetések lefolytatása.

Kezelt adatok: név vagy cégnév, kapcsolattartó neve, telefonszám, e-mail cím, választott szolgáltatás, helyszín, az érdeklődő által megadott leírás és egyéb önként megadott információ, a beküldés időpontja, továbbá az ajánlatkéréshez technikailag kapcsolódó forrás- és kampányadatok, ha azok rendelkezésre állnak.

Jogalap: természetes személy érdeklődő esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (az érintett kérésére a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele); jogi személy vagy más szervezet nevében eljáró kapcsolattartó esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, amely az üzleti megkeresések kezelése, ajánlatadás és kapcsolattartás.

Az adatszolgáltatás jellege: a cég/név, a telefonszám, valamint annak jelölése, hogy az érintett az adatkezelési tájékoztatót megismerte, az online ajánlatkérés elküldéséhez szükséges. Az e-mail cím és az egyéb mezők megadása az űrlap aktuális beállításai szerint lehet opcionális; e-mail cím megadása esetén az Adatkezelő automatikus visszaigazolást küldhet.

Megőrzési idő: ha a megkeresésből nem jön létre szerződés, az adatokat az ügy lezárását vagy az utolsó érdemi kapcsolatfelvételt követő legfeljebb 1 évig kezeljük. Szerződés létrejötte esetén a szerződés teljesítéséhez, igazolásához és jogi igények érvényesítéséhez szükséges adatokat a vonatkozó elévülési és jogszabályi megőrzési idők szerint kezeljük.

4. Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon

Cél: megkeresések megválaszolása, ajánlatadás, időpont-egyeztetés, szolgáltatásokkal kapcsolatos kommunikáció és üzleti kapcsolattartás.

Kezelt adatok: név, cég vagy szervezet neve, e-mail cím, telefonszám, az üzenet vagy beszélgetés tartalma, valamint az érintett által önként megadott további adatok.

Jogalap: szerződéskötést megelőző megkeresés esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, üzleti kapcsolattartó adatai és egyéb megkeresések esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

Megőrzési idő: sikertelen vagy lezárt megkeresés esetén legfeljebb 1 év; szerződés létrejötte esetén a szerződés teljesítéséhez és az esetleges jogi igények érvényesítéséhez szükséges időtartam.

5. Szerződés teljesítése és számlázás

Szolgáltatás megrendelése esetén az Adatkezelő kezeli a szerződés teljesítéséhez, kapcsolattartáshoz és számlázáshoz szükséges adatokat.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, illetve jogszabály által előírt számviteli és adózási kötelezettségek esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

A számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó személyes adatokat az Adatkezelő a vonatkozó számviteli szabályok szerint főszabály szerint legalább 8 évig őrzi meg.

6. Forrás- és kampányazonosító adatok

Ha a látogató hirdetésből vagy más hivatkozásból érkezik, az ajánlatkéréshez technikai forrásadatok kapcsolódhatnak, így különösen az oldal címe, a hivatkozó oldal vagy UTM-paraméterek.

Cél: annak megismerése, hogy az ajánlatkérés milyen forrásból vagy kampányból érkezett, valamint a marketingtevékenység eredményességének értékelése.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek. Az ilyen adatok megőrzési ideje az adott ajánlatkéréshez tartozó rekord megőrzési idejével azonos.

7. Visszaélés-megelőzés és technikai biztonság

Az ajánlatkérő űrlap automatizált vagy túlzott használatának korlátozása érdekében a rendszer a látogató IP-címéből technikai, egyirányúan képzett azonosítót képezhet. Az ilyen azonosító kizárólag a rövid időn belüli beküldési kísérletek számának ellenőrzését szolgálja; a nyers IP-cím az ajánlatkérési rekordban nem kerül eltárolásra.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, amely a weboldal és az informatikai rendszer biztonságának megőrzése és a visszaélések megelőzése.

8. Adatfeldolgozók és egyéb címzettek

Az Adatkezelő a weboldal működtetéséhez és az ajánlatkérések kezeléséhez külső szolgáltatókat vehet igénybe. A személyes adatokhoz kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá.

Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Feladat: tárhelyszolgáltatás és a weboldal, illetve a WordPress-rendszer technikai infrastruktúrájának biztosítása.

Google szolgáltatások
Az Adatkezelő a triocleaningkft@gmail.com e-mail címet használja, így az ajánlatkérésekhez és kapcsolattartáshoz kapcsolódó e-mail-üzenetek a Google levelezési infrastruktúráján keresztül kerülhetnek feldolgozásra. Amennyiben a weboldal Google által biztosított technikai erőforrásokat használ, a látogató böngészője közvetlen kapcsolatot létesíthet a Google szervereivel.

Cloudflare / cdnjs és egyéb technikai szolgáltatók
A weboldal egyes technikai megjelenítési elemei külső tartalomszolgáltató hálózatról töltődhetnek be. Ilyen kapcsolat során technikai hálózati adatok – például IP-cím, böngészőadatok és a lekérés időpontja – kezelhetők.

9. Nemzetközi adattovábbítás

A Google, Cloudflare vagy más nemzetközi szolgáltató igénybevétele esetén személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba is továbbításra kerülhetnek. Ilyen esetben az adattovábbítás a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő jogalap és garanciák mellett történik, így különösen megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek alapján.

10. Sütik és hasonló technológiák

A weboldal működéséhez szükséges technikai sütik alkalmazhatók. A T-RIO Cleaning saját ajánlatkérő rendszere önmagában nem használ marketing célú sütit.

Amennyiben a honlapon Google Analytics, Google Ads konverziómérés, Meta Pixel, remarketing vagy más, hozzájárulást igénylő mérési vagy marketingtechnológia kerül aktiválásra, az Adatkezelő a jelen tájékoztatót és a süti-kezelési megoldást ennek megfelelően módosítja, és ahol szükséges, a technológia működését a látogató előzetes hozzájárulásához köti.

11. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az ajánlatkérés alapján nem történik olyan kizárólag automatizált döntéshozatal, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

12. Adatbiztonság

Az Adatkezelő a kockázatokhoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje különösen a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, elvesztéstől vagy megsemmisüléstől. A weboldal adminisztrációs felületéhez és az ajánlatkérésekhez kizárólag megfelelő jogosultsággal rendelkező személyek férhetnek hozzá.

13. Az érintett jogai

Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint különösen:

• hozzáférést kérhet a rá vonatkozó személyes adatokhoz;
• kérheti pontatlan adatainak helyesbítését és hiányos adatainak kiegészítését;
• a jogszabályi feltételek fennállása esetén kérheti személyes adatainak törlését;
• kérheti az adatkezelés korlátozását;
• a GDPR-ban meghatározott esetekben élhet az adathordozhatósághoz való jogával;
• a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonhatja, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének sérelme nélkül.

Az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmet a triocleaningkft@gmail.com e-mail címre lehet megküldeni. Az Adatkezelő a kérelem nyomán tett intézkedésekről indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatást ad.

14. Panasz és jogorvoslat

Ha az érintett megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti az adatvédelmi szabályokat, panasszal fordulhat az Adatkezelőhöz, továbbá jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu

15. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult a jelen tájékoztatót szükség esetén módosítani, különösen jogszabályváltozás, új adatkezelési cél, új adatfeldolgozó, új mérési vagy marketingtechnológia, illetve a vállalkozás adatainak változása esetén. A mindenkor hatályos változat a triocleaning.hu weboldalon érhető el.